Destek

Son güncelleme: 18 Eylül 2026

Bagajdan ile ilgili her konuda bize yazabilirsiniz: info@bagajdan.com. Mesai günlerinde yanıtlıyoruz. Uygulamanın sağlayıcısı ERGTÜRK GLOBAL BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE İNŞAAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.'dir (Mızrak 7 Sitesi, 4A Menderes Mahallesi Milli Egemenlik Caddesi, Mezitli / Mersin 33200).

Yazarken hesabınızın e-posta adresini, varsa ilanın başlığını ve olayın tarihini eklerseniz daha hızlı sonuçlandırırız. Şifrenizi bize hiçbir zaman göndermeyin; ekibimiz şifrenizi sormaz.

1. Bagajdan nedir, ne değildir?

Bagajdan bir eşleştirme platformudur: şehirlerarası yola zaten çıkan bir sürücü ile eşyasını göndermek isteyen kişiyi buluşturur. Kargo şirketi değildir, taşıma hizmetini kendisi vermez. Taşıma sözleşmesi gönderici ile taşıyıcı arasında kurulur.

2. Giriş yapamıyorum

Şifrenizi unuttuysanız: giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla yenileyin.
Doğrulama e-postası gelmediyse: gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin; e-posta bagajdan.com adresinden gelir. Yine gelmiyorsa bize yazın.
Hesabınıza hiç erişemiyorsanız: hesaba kayıtlı e-posta adresinizden bize yazın.

3. Ödeme nasıl işliyor?

Uygulama ödeme tahsil etmez ve para tutmaz. Ücret, gönderici ile taşıyıcı arasında doğrudan ödenir; uygulamada kart bilgisi istenmez ve uygulama içi satın alma yoktur. Cüzdan ekranı tamamlanan teslimatların ücret kaydını gösterir, çekilebilir bir bakiye değildir.

4. Teslim kodu

Sipariş başlatıldığında dört haneli bir teslim kodu üretilir ve yalnızca üretildiği anda gösterilir; güvenlik gereği saklanmaz. Kodu kaybettiyseniz Teslimatlar ekranından yeni kod üretebilirsiniz; eski kod o anda geçersizleşir. Eşyayı teslim alan kişi kodu doğru girmeden teslimat tamamlanmış sayılmaz.

5. Rahatsız edici bir kullanıcı veya ilan

Şikâyet: İlan sayfasının sağ üstündeki menüden İlanı şikâyet et, sohbetin sağ üstündeki menüden Kullanıcıyı şikâyet et. Tek bir mesajı ya da teklifi yanındaki bayrak simgesinden şikâyet edebilirsiniz.
Engelleme: Aynı menülerden Kullanıcıyı engelle. Engel karşılıklıdır. Kurduğunuz engelleri Profil → Engellenen kullanıcılar ekranından kaldırabilirsiniz.
Şikâyetler ekibimizin incelediği bir kuyruğa düşer. Acil bir güvenlik sorunu varsa ayrıca bize yazın.

6. Bildirimler

Bildirimler isteğe bağlıdır ve açılışta istenmez. Mesajlar ekranındaki karttan ya da Profil → Bildirimler'den açıp kapatabilirsiniz. Telefonunuzun ayarlarından kapattıysanız uygulama içinden tekrar açılamaz; cihaz ayarlarından izin vermeniz gerekir.

7. Hesabımı silmek istiyorum

Profil → Hesabımı sil. Neyin silineceği, neyin yasal zorunluluk nedeniyle kalacağı silmeden önce ekranda yazılıdır. Ayrıntılar ve uygulamayı kullanmadan silme yolu: Hesap ve Veri Silme.

8. Kişisel verilerim

Hangi verilerin neden işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve KVKK haklarınız: Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni. Veri talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır (KVKK m.13). Kullanım koşulları için: Kullanım Şartları.