Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Bu metin, bagajdan.com tanıtım sitesinde ve uygulama.bagajdan.com adresindeki Bagajdan uygulamasında (mobil uygulamalar dâhil) hangi kişisel verilerin işlendiğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Ticaret unvanı	ERGTÜRK GLOBAL BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Menderes Mah. Milli Egemenlik Cad. Mızrak 7 Sitesi No: 4A, 33200 Mezitli / Mersin
Vergi dairesi	İstiklal
Vergi kimlik numarası	3560494656
E-posta	info@bagajdan.com
Telefon	+90 506 105 18 03

2. İşlenen kişisel veriler

a) Tanıtım sitesindeki erken erişim kaydı

Veri	Nasıl elde edilir	Neden
E-posta adresi	Formu siz doldurursunuz	Beta davetini ve lansman duyurusunu göndermek
Kayıt kaynağı	Sayfadaki hangi formu kullandığınız	Hangi bölümün ilgi çektiğini ölçmek
Ülke kodu	Cloudflare'in isteğe eklediği ülke bilgisi	İlginin hangi ülkelerden geldiğini görmek
Kayıt zamanı	Sunucu tarafından eklenir	Kayıt sırasını ve daveti sıraya koymak
IP adresi (geçici)	Bağlantınızdan otomatik alınır	Kötüye kullanımı sınırlamak (aynı adresten aşırı kayıt denemesi)

IP adresi saklanmaz. Yalnızca kısa ömürlü bir sayaç anahtarı üretmek için kullanılır ve bu sayaç en geç iki saat içinde kendiliğinden silinir. Kayıt kaydınızla birlikte tutulmaz.

b) Uygulama

Uygulama bir aracı platformdur: eşyasını göndermek isteyen kişiyle aynı rotada seyahat eden taşıyıcıyı eşleştirir. Aşağıdaki veriler bu eşleşmenin kurulması ve taşımanın güvenle yürütülmesi için işlenir.

Veri	Nasıl elde edilir	Neden
E-posta ve şifre	Kayıt olurken siz girersiniz	Hesabı açmak ve girişi doğrulamak. Şifre geri döndürülemez biçimde (özet olarak) saklanır; hiç kimse okuyamaz.
Görünen ad	Siz belirlersiniz	Karşı tarafın kiminle konuştuğunu bilmesi
İlan bilgileri — başlık, kategori, boyut, ağırlık, çıkış ve varış il/ilçesi, varsa seçtiğiniz konum, fiyat, teslim alma zamanı, fotoğraflar	İlanı oluştururken siz girersiniz	İlanı yayımlamak ve uygun taşıyıcıyla eşleştirmek
Mesajlar ve teklifler	Sohbette siz yazarsınız	Tarafların anlaşması; anlaşmazlık hâlinde kaydın bulunması
Sipariş kayıtları — taraflar, tutar, komisyon, KDV, durum ve zaman damgaları, iptal sebebi	Sipariş akışında oluşur	Taşımanın yürütülmesi, anlaşılan ücretin ve teslimat durumunun kaydı, yasal ticari kayıt
Teslim kodu	Sistem üretir	Eşyanın doğru kişiye teslim edildiğini kanıtlamak. Kodun kendisi saklanmaz, yalnızca doğrulamaya yarayan geri döndürülemez özeti tutulur.
Teslimat kanıtı fotoğrafı ve fotoğrafın çekildiği konum	Taşıyıcı teslim alırken ve teslim ederken çeker	Eşyanın hangi durumda alınıp bırakıldığını kayıt altına almak. Fotoğraflar herkese açık değildir; yalnızca o siparişin iki tarafı görebilir.
Değerlendirme — puan, etiket, yorum	Teslimat sonrası siz yazarsınız	Güven puanının oluşması
Cüzdan hareketleri — tutar, tür, açıklama	Sipariş akışında oluşur	Hak ediş, komisyon ve iadelerin defterinin tutulması
Konum (isteğe bağlı)	"Konumumu kullan" derseniz cihazınızdan alınır	Yakınınızdaki ilanları göstermek. İzin vermezseniz uygulama il seçimiyle çalışmaya devam eder.
Şikâyet ve engelleme kayıtları	Şikâyet ettiğinizde veya birini engellediğinizde oluşur	Kötüye kullanımın incelenmesi ve tekrarının önlenmesi. Şikâyet kaydı, şikâyet edilen içeriğin o andaki kopyasını içerir.
Sohbet kuralı ihlal sayacı	Sohbette iletişim bilgisi paylaşmaya çalışıldığında artar	Kullanıcıları platform dışına çekme girişimlerini sınırlamak
Bildirim anahtarı (isteğe bağlı) — cihazınıza bildirim göndermeye yarayan anahtar ve cihaz türü (iOS / Android)	Mobil uygulamada "Bildirimleri aç" derseniz cihazınız üretir	Yeni mesaj, teklif ve teslimat durumunu bildirmek. Bildirimde gönderenin görünen adı, mesajın ilk 140 karakteri veya ilan başlığı yer alır. Profil → Bildirimler'den kapatırsanız ya da çıkış yaparsanız anahtar silinir.

Toplanmayanlar. Kimlik numarası, doğum tarihi, ev adresi defteri, rehber, kişi listesi veya reklam kimliği istenmez ve toplanmaz. Uygulamada reklam ağı, reklam kimliği veya siteler arası takip kodu yoktur. Kart bilgisi uygulamaya girilmez.

Ölçüm. Uygulama (uygulama.bagajdan.com) sayfaların ne kadar hızlı açıldığını görmek için Cloudflare'in ölçüm koduna sahiptir. Bu kod çerez kullanmaz, size kalıcı bir kimlik atamaz ve sizi başka sitelerde takip etmez; reklam amacıyla da kullanılmaz. Gönderdiği şey sayfa adresi, yönlendiren sayfa, tarayıcı bilginiz, ekran boyutu, ülke ve sayfanın açılma süreleridir. Tanıtım sitesinde (bagajdan.com) bu kod yoktur.

3. İşleme amacı ve hukuki sebep

Hesabın açılması ve girişin doğrulanması — hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
İlanın yayımlanması, eşleşme, mesajlaşma ve taşımanın yürütülmesi — hukuki sebep: sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c).
Anlaşılan ücretin, komisyon ve KDV kaydının oluşturulması (Bagajdan şu anda ödeme almaz ve para tutmaz; ücret taraflar arasında doğrudan ödenir) — hukuki sebep: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç) ve sözleşmenin ifası.
Teslimat kanıtı ve teslim kodu ile uyuşmazlığın önlenmesi — hukuki sebep: meşru menfaat (KVKK m.5/2-f). Kanıt olmadan "teslim edildi mi" tartışması iki tarafı da korumasız bırakır.
Şikâyet, engelleme ve kötüye kullanımın sınırlanması — hukuki sebep: meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
Konumun kullanılması — hukuki sebep: açık rızanız (KVKK m.5/1). İzni cihaz ayarlarından dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
Beta daveti ve lansman duyurusu göndermek — hukuki sebep: açık rızanız (KVKK m.5/1). Dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

4. Aktarım ve yurt dışı

Veriler satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devredilmez. Hizmetin çalışması için yalnızca şu sağlayıcılar kullanılır:

Sağlayıcı	Ne yapar	Ne görür
Cloudflare	Siteyi ve uygulamayı barındırır	Bağlantı bilgisi, ülke, zaman
Supabase	Veritabanı, dosya depolama ve kimlik doğrulama	Yukarıdaki uygulama verilerinin tamamı
Resend	Tanıtım sitesinin e-postalarını gönderir	E-posta adresiniz
Cloudflare Web Analytics	Uygulamada sayfa açılma sürelerini ölçer (çerezsiz, kimliksiz)	Sayfa adresi, yönlendiren, tarayıcı bilgisi, ekran boyutu, ülke, açılma süreleri
Expo (650 Industries), Apple ve Google bildirim servisleri	Mobil uygulamada anlık bildirimleri cihaza iletir (yalnızca bildirimleri açtıysanız)	Bildirim anahtarı ve bildirimin başlığı ile metni
Google Fonts	Sayfadaki yazı tiplerini sunar	Yazı tipi dosyasını isterken IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz

Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunur (uygulama verisi Supabase'in Frankfurt / Almanya bölgesinde tutulur); dolayısıyla verileriniz yurt dışına aktarılır. Aktarım, hizmetin sunulabilmesi için zorunludur.

Yapay zekâ ve harita servisleri şu anda kullanılmıyor. Uygulamada fiyat önerisi ve mesafe hesabı, dışarıya veri gönderilmeden sunucuda kendi verimizle yapılır. İlan metniniz veya fotoğraflarınız bir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez. Bu değişirse metin güncellenir ve size duyurulur.

5. Saklama süresi

Hesap ve profil: hesabınız açık olduğu sürece.
Sipariş, komisyon ve cüzdan kayıtları: ticari defter ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca (10 yıl).
Mesajlar: ilgili sohbet ve sipariş kaydıyla birlikte.
Teslimat kanıtı fotoğrafları: siparişin tamamlanmasından itibaren uyuşmazlık süresi boyunca.
Erken erişim kaydı: beta süreci boyunca; en geç lansmandan bir yıl sonra silinir.
Şikâyet kayıtları: incelenmesinden sonra da tutulur ve hesap kapatılmasıyla silinmez; şikâyetçi kaydı anonimleşir. Gerekçesi aşağıda, 6. bölümde.
Kötüye kullanım sayaçları: en geç iki saat içinde otomatik silinir.

6. Hesabınızı silmek isterseniz

Hesabınızı uygulamanın içinden silebilirsiniz: Profil → Hesabımı sil. Uygulama yüklü değilse aynı işlemi tarayıcıdan uygulama.bagajdan.com üzerinden yapabilir, giriş yapamıyorsanız info@bagajdan.com adresine yazabilirsiniz. Adım adım anlatım: Hesap ve veri silme. Silme geri alınamaz. Silindiğinde:

Gider: giriş bilgileriniz, e-posta adresiniz, şifreniz, görünen adınız, oturumlarınız ve kurduğunuz engeller.
Kalır ama kimliğinize bağlanamaz: tamamlanmış siparişlerin fatura, komisyon ve KDV kayıtları ile bunlara bağlı mesaj ve değerlendirme satırları. Bunlar yukarıdaki yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle tutulur; adınızın yerinde "Silinmiş kullanıcı" yazar ve kayıt artık size çözülemez.
Gönderdiğiniz şikâyetler de kalır ve aynı şekilde kimliğinize bağlanamaz hâle gelir. Bunu ayrıca yazıyoruz çünkü beklenenin tersi olabilir: bir şikâyet yalnızca size ait bir veri değil, aynı zamanda başka bir kullanıcının davranışına dair bir kayıttır. Şikâyetler hesap kapatıldığında silinseydi, şikâyet edilen kişinin sicili şikâyet edenin ayrılmasıyla temizlenirdi. Bu nedenle şikâyet metni ve şikâyet edilen içeriğin kopyası kalır, şikâyetçi kaydı anonimleşir. Hukuki dayanak KVKK m.5/2-f (meşru menfaat) ve m.28; silme hakkı, kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli kayıtları kapsamaz.
Yayındaki ilanlarınız yayından çekilir.

Süren bir teslimatınız varsa silme yapılamaz; önce teslimatın tamamlanması veya iptal edilmesi gerekir. Cüzdanınızda bakiye varsa hesap hemen silinmez: talebiniz alınır, bakiyeniz ödenir ve hesap ondan sonra kapatılır.

7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı info@bagajdan.com adresine yazarak veya yukarıdaki posta adresine göndererek yapabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Çerezler ve yerel depolama

Tanıtım sitesi çerez kullanmaz ve reklam takip kodu içermez. Uygulama, yalnızca oturumunuzun açık kalması ve tercihlerinizin hatırlanması için tarayıcınızın yerel depolamasını kullanır. Bu kayıtlar reklam veya izleme amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz; çıkış yaptığınızda oturum kaydı silinir. Yukarıda anlatılan ölçüm kodu da çerez veya yerel depolama kullanmaz; bu yüzden onay bandına gerek duymaz.

9. Yaş sınırı

Bagajdan 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşından küçüklerin verisini işlemez. 18 yaşından küçük olduğunu öğrendiğimiz hesaplar kapatılır.

10. Güvenlik

Site, uygulama ve tüm uçlar yalnızca şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır. Verilere erişim, veritabanı düzeyinde satır bazlı yetkilendirme ile sınırlanmıştır: bir kullanıcı yalnızca kendi kayıtlarını ve taraf olduğu sipariş ile sohbetleri görebilir. Teslimat kanıtı fotoğrafları özel bir depolama alanında tutulur ve yalnızca imzalı, süreli bağlantıyla açılır. Teslim kodu ve şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır. Kayıt uçlarında kötüye kullanımı sınırlayan hız denetimi uygulanır.

11. Değişiklikler

Bu metin, işlenen veriler veya kullanılan sağlayıcılar değiştiğinde güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır ve en üstteki tarih değişiklik zamanını gösterir.