Hesap ve Veri Silme

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Bu sayfa, Bagajdan uygulamasındaki (mobil uygulama ve uygulama.bagajdan.com) hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri nasıl sileceğinizi açıklar. Uygulamanın sağlayıcısı ve veri sorumlusu ERGTÜRK GLOBAL BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE İNŞAAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.'dir.

1. Uygulamadan silme

Bagajdan uygulamasını açın ve giriş yapın.
Alttaki menüden Profil'e dokunun.
Sayfanın altındaki Hesabımı sil'e dokunun.
Silinecek ve kalacak verilerin özetini okuyun, onay kutusunu işaretleyip silmeyi onaylayın.

2. Uygulama yüklü değilse: tarayıcıdan silme

Uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez. Aynı işlemi herhangi bir tarayıcıdan yapabilirsiniz:

uygulama.bagajdan.com/profile adresini açın.
Hesabınızın e-posta adresi ve şifresiyle giriş yapın. Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla yenileyebilirsiniz.
Hesabımı sil'e dokunup silmeyi onaylayın.

3. Giriş yapamıyorsanız: e-postayla talep

Hesabınıza hiçbir şekilde erişemiyorsanız, hesaba kayıtlı e-posta adresinizden info@bagajdan.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size yazılı olarak bildiririz (KVKK m.13). Kayıtlı adresten gelmeyen talepler için ek doğrulama isteyebiliriz.

4. Silinen veriler

Giriş bilgileriniz: e-posta adresiniz ve şifreniz
Görünen adınız ve profiliniz
Açık oturumlarınız
Kurduğunuz engeller
Yayındaki ilanlarınız yayından çekilir

Silme geri alınamaz.

5. Saklanan veriler ve süreleri

Aşağıdaki kayıtlar yasal yükümlülükler ve diğer kullanıcıların hakları nedeniyle kalır, ancak kimliğinize bağlanamaz hâle gelir: adınızın yerinde “Silinmiş kullanıcı” yazar ve kayıt artık size çözülemez.

Tamamlanmış siparişlerin fatura, komisyon ve KDV kayıtları ile bunlara bağlı mesaj ve değerlendirme satırları — ticari defter ve vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
Teslimat kanıtı fotoğrafları — siparişin tamamlanmasından itibaren uyuşmazlık süresi boyunca.
Gönderdiğiniz şikâyetler — incelenmesinden sonra da tutulur; şikâyetçi kaydı anonimleşir. Şikâyet, başka bir kullanıcının davranışına dair bir kayıttır; hesap kapanınca silinseydi şikâyet edilen kişinin sicili temizlenirdi (KVKK m.5/2-f).

6. Silmenin yapılamadığı veya ertelendiği durumlar

Süren bir teslimatınız varsa silme yapılamaz; önce teslimatın tamamlanması veya iptal edilmesi gerekir.
Cüzdanınızda bakiye varsa hesap hemen silinmez: talebiniz alınır, bakiyeniz ödenir ve hesap ondan sonra kapatılır. Talebin durumunu Profil ekranında görebilir, dilerseniz geri alabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine dair ayrıntılar: Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni.